Politique de Retours


POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS 

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L'équipe Aubbaine vous assure un retour facilité de part la mise en place de procédures simplifiées. En tant qu'acheteur, cela vous permet de pouvoir retourner votre produit en toute tranquilité, et cela, dans les meilleures conditions, notamment :

  • Si votre produit ne vous convient pas et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation en effectuant une demande de retour.

  • Si le produit réceptionné est non conforme.

Notre équipe vous accompagne tout au long de votre démarche de retour afin de vous assurer un suivi simple et fiable.

  • Dans le cas où vous souhaiteriez exercer votre droit de rétractation vous devrez retourner le ou les produits conformes chez nos fournisseurs (principalement à l'étranger) avec un numéro de suivi de colis. Le choix du prestataire de transport ainsi que les frais de port seront à votre charge.

  • En cas de non-conformité, il conviendra de contacter notre service afin que nous puissions assumer entièrement tout retour et/ou remboursement de produits.

Les produits retournés sont vérifiés par notre service de logistique dès réception dans l'entrepôt. S’ils remplissent les critères préalables au remboursement, la demande de remboursement sera effectuée.

Si votre commande a été réglée par utilisation d'une carte de paiement : votre compte bancaire sera créditée dans un délai de 3 à 8 jours à compter de la date de demande de remboursement.

Les remboursements sont effectués par le biais des plateformes de paiement sécurisé développées par nos partenaires bancaires Stripe et Paypal.

Dans certains cas exceptionnels, nous nous octroyons le droit de refuser le remboursement total ou partiel l'article, et cela, sans préavis.