FAQ

Nous recevons très régulièrement des questions de la part de nos visiteurs, nous avons fait une synthèse. Si, toutefois, Votre interrogation à la Entière Reste conférence of this synthèse, nous vous invitons à nous la vivement courrier par sur Soumettre contact @ aubbaine .com  , nous nous ferons un plaisir de vous un Répondre Dans Delai de 24 à 48 heures. 


1. Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal?

Le délai de livraison est de 15 à 28 jours ouvrés.
Si cela fait moins de 28 jours, vous vous armer d'encore un peu de patience, votre article est en cours d'acheminement!

Si l'ensemble de votre commande n'est toujours pas reçu après 30 jours ouvrés  maximum , nous vous rembourserons 100% des articles manquants. Cela n'arrive que de manière très exceptionnelle.

2. Pourquoi la livraison est si longue?

Pour réduire les frais de stockage et de main d'oeuvre, nos marchandises se trouvent à l'étranger. Ce procédé nous permet de vous offrir des articles à tarifs très compétitifs tout en vous offrant un interlocuteur français.

3. Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible?

Oui, vous avez  24h  à partir du moment où votre commande a été payé. Envoyez-nous simplement un e-mail. Nous annulerons votre commande et traiterons le remboursement de 100% de la somme dans les 48h.

4. Le manque d'articles à ma commande, où sont-ils?

Nous avons énormément de fournisseurs, lorsque vous passez commande, que le fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous obtenez 5 colis distincts et ceux-ci n'arriveront vraisemblablement pas à des dates identiques (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous les trois dans le même colis.

5. Comment savoir si ma commande est en cours de livraison ou pas?

Cliquez sur l'onglet "suivi commande" et votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez renseigné lors de la commande. Vous réglez le statut de la commande est "traitée" ou "non-traitée".

6. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde.

7. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Tout à fait, si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et il vous sera remboursé à réception de celui-ci.

8. Je me suis trompé dans la taille d'un article, puis-je avoir un remboursement ?

Malheureusement ce n'est pas possible, faites donc bien attention avant de passer une commande, si votre article nécessite le choix d'une taille.

9. Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 15 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi seront cependant à votre charge.

10. Comment faire pour vous contacter ?

Nous vous invitons à utiliser l'adresse Email contact@aubbaine.com

Nous nous engageons à vous répondre par Email dans les 24 à 48h.

11. Puis-je vous contacter par téléphone ?

Malheureusement, for power you proposer un service fast and efficace when you have to answer. En effet, traiter un E-mail ne nous prend en moyenne que quelques secondes, alors qu'un appel dure plusieurs minutes. Continuer à offrir les prix les plus bas et un service de soutien rapide et fiable reste notre priorité. Nous tenons à signaler que nous répondons à TOUS les Emails. Si vous avez des doutes, faites-le test, nous serons ravi d'échanger avec vous!

12. Puis-je vous faire confiance?

Oui, pour preuve, nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et Paypal, ces dirigeants ne nous laissaient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux de clients insatisfaits importants.


N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions!

Merci pour votre confiance.
L'équipe Aubbaine